Preguntas y Respuestas Frecuentes

1. What are your hours?
2. ¿Cual es su direccion postal?
3. ¿Que es un intercambio?
4. ¿Que es My Digital Portrait CD?
5. No recibi mi foto de clase (compositivo o anuario)
6. ¿Cuanto tiempo mantienen los archivos de imagenes?
7. ¿Que hago si mi niño/a necesita repeticiones?
8. ¿Que es el Libro de Fotos Gratis?
9. ¿Que seguro esta mi informacion en linea?
10. ¿Es seguro dar mi numero de tarjeta de credito en linea?
11. ¿Como puedo regresar o cambiar mis compras en linea?
12. ¿Cuando se enviara mi pedido?
13. ¿Que tal el impuesto de la venta?
14. ¿Todavia tengo preguntas?

What are your hours?
Our normal business hours are 8:00 a.m. to 5:00 p.m. CST.


¿Cual es su direccion postal?
Nuestra direccion postal es Inter-State Studio Attn: Customer Service Dept. P.O. Box 1177 Sedalia, MO 65302


¿Que es un intercambio?
Un intercambio es una foto pequeña para la cartera que mide 2 1/3" X 1 2/3" y es la medida perfecta para que los estudiantes puedan intercambiar con sus amistades. Nuestra medida estandar para fotos de cartera es 2 1/3" por 3 1/3"


¿Que es My Digital Portrait CD?
My Digital Portrait CD contiene expedientes de imagenes .jpg con una resolucion de 2400 X 3000 y es compatible con Windows XP, Vista y 7. Ademas de imprimir fotografias, el CD le permite mandar por correo electronico las imagenes, crear presentaciones de diapositivas, imprimir tarjetas, tarjetas deportivas. Tambien viene con varios juegos, rompecabezas, y mas. El CD viene con derechos del autor sin vencimiento.


No recibi mi foto de clase (compositivo o anuario)
Tipicamente, the fotografia de clase, compositivo, o anuario no llegan hasta despues que las repeticiones de fotos han sido tomadas. Primeramente asegurese que el paquete de retratos del estudiante no incluya un aviso que diga “sera entregado en una fecha despues”. Si no recibio este aviso, entonces por favor de llamar al departamento de servicios al cliente. Sin embargo, si recibio este aviso por favor de permitir aproximadamente 6-8 semanas para que este producto sea enviado a la escuela.


¿Cuanto tiempo mantienen los archivos de imagenes?
Tipicamente mantenemos las imagenes en archivo por aproximadamente 18 meses. Esto vrinda la oportunidad a los papas a reordenar fotografias adicionales o sustituir fotos que han sido perdidas o dañadas.


¿Que hago si mi niño/a necesita repeticiones?
Primeramente, averigue con la escuela cuando sera la fecha de repeticiones. Despues, en el dia de las repeticiones simplemente haga que su niño/a traiga el paquete original de retratos al fotografo. El fotografo volvera a tomar la foto de su niño/a en cambio del paquete que usted ya pago. Por favor asegurese de mantener la fotografia de la clase o anuario si fue incluido en el paquete original, porque no sera incluido en el paquete de repeticiones.


¿Que es el Libro de Fotos Gratis?
El libro de fotos gratis ha sido creado en linea usando sus fotos personales. El libro de fotos puede ser creado para incluir fotos de sus vacaciones de verano, reunion familiar, dias festivos, un paseo al zoologico, etc. Hay varios temas, imagenes predeseñadas, diferente estilos de tipo de letras disponibles. ¡Sea creativo! Las posibilidades de diseños son interminables.


¿Que seguro esta mi informacion en linea?
Salvaguardar tu privacidad y confidencialidad es de maxima importancia para nosotros.

La tienda en linea de Inter-State Studio usa Secure Sockets Layer (SSL) que cifra tus datos mientras que esta transfiriendo sobre la internet, cual hace bien dificil a que alguien robe tu informacion.


¿Es seguro dar mi numero de tarjeta de credito en linea?
Inter-State Studio es sensible a tus preocupaciones con respecto a la seguridad de utilizar tu tarjeta de credito en compras sobre la internet.

La tienda en linea de Inter-State Studio no archiva la informacion de tu tarjeta de credito o tu orden en el servidor de internet una vez que la orden se haga enviado y finalizado. Esta estrategedia, combinada con Secure Socket Layer (SSL), proporciona un nivel adicional de seguridad para aliviar sus preocupaciones.


¿Como puedo regresar o cambiar mis compras en linea?
Ordenes en linea son imprimidas individualmente para cada estudiante y no pueden ser regresadas.

Si sientes que no recibistes lo que ordenastes, dinos lo que no recibistes para que podamos verificar si se requieren algunos areglos. Tienes que submitir esta informacion a nosotros dentro de 30 dias de recibir tu paquete. Por favor permite 2 a 3 semanas para recibir tu entrega.


¿Cuando se enviara mi pedido?
Las fotos originales son enviadas a la escuela aproximadamente en 3 semanas despues de la fecha de haber tomado las fotos. Reordenes enviadas a traves de este sitio web son enviadas en aproximadamente en 1 a 3 semanas.


¿Que tal el impuesto de la venta?
El impuesto de la venta esta incluido en el precio del paquete.


¿Todavia tengo preguntas?
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